Реинжиниринг бизнес-процессов: уроки внедрения

В широком смысле назначение системы АСУП состоит в управлении информационными потоками предприятия, т. Через документы поставляется информация лицам, принимающим решения, и через документы же эти решения доводятся до исполнителей. Документ выступает и как средство учета, и как средство управления. Общекибернетическое представление о документах как о каналах поступления информации от объекта управления производства и передачи управляющих воздействий на производство помогает понять, что эффективное управление может быть обеспечено только на основе сквозного, а не фрагментарного, документооборота. В результате документооборота, связанного с обслуживанием проекта, договора или заказа, создается цепь документов от анализа до воздействия , которая и образует сквозной канал управления. Система документооборота приобретает цельность. Поэтому основной принцип управления документооборотом таков:

устранение препятствий для успеха реинжиниринга

Автор статьи: Станислав Черемных, доктор технических наук, профессор. Финансовой Академии при Правительстве Российской Федерации.

Реинжиниринг внутриправительственных процессов, Дипломная из Социология этих органов с населением и бизнес-структурами. .. местных представительств международных компаний Hewlett-Packard, IBM.

Но в чем именно заключаются эти отличия? На этот вопрос нет однозначного ответа, так как процессы после реинжиниринга принимают множество разных форм. Тем не менее мы можем многое сказать об их типичных характеристиках. Мы были наблюдателями и участниками проектов реинжиниринга в десятках компаний и заметили в их преобразованных процессах элементы, общие для разных отраслей и даже для разных по сути процессов.

Одни и те же свойства проявляются после реинжиниринга процессов как у автомобильной фирмы, так и у страховой компании или розничной сети. Такое сходство неудивительно:

ЗА И ПРОТИВ Востребованность и быстрое распространение реинжиниринга его сторонники объясняют высокой динамичностью современного делового мира, которая заставляет перестраивать стратегию и тактику компании, регулярно обновлять структуры бизнес-процессов. При проведении БПР обычно рассчитывают на радикальные изменения и существенное улучшение всех показателей деятельности компании. В таком случае наблюдалось бы повальное внедрение БПР систем и, как следствие, небывалый экономический рост.

Однако даже в США, где, судя по публикациям, реинжиниринг получил наибольшее распространение, специалисты прогнозируют в этом году спад промышленного производства. В то же время фирмы, предлагающие услуги в проведении БПР и обосновывающие его необходимость, обычно называют впечатляющие суммы, которые тратятся за рубежом на реинжиниринг компаний, и ссылаются на несколько ярких примеров успешной реализации таких проектов — , - и др.

Определение и классификация бизнес-процессов В таких компаниях, как Ford, Hewlett-Packard, Mutual Benefit Life и др., руководители.

С целью улучшить бизнес-процессы и привести их в соответствие с требованиями клиентов при реинжиниринге коренным образом меняются основные элементы деятельности, такие как стоимость, поставки и качество. Недавно возник спор, не является ли реинжиниринг очередной"управленческой причудой", которая не оправдывает ожиданий.

Специальные журналы и сами менеджеры говорят о провалах проектов, а некоторые компании предпочитают реинжинирингу другие, более многообещающие мероприятия. В чем же основная проблема? В этой статье подчеркивается значение реинжиниринга для усиления ориентации на клиента. Мы проанализируем, что мешает успешному реинжинирингу, определим жесткие и мягкие кадровые барьеры и основные причины их возникновения. Глава 1. Введение Неверно, что человек по своей природе является противником перемен.

Напротив, нет в небесах или на земле существа, более жадного до нововведений. Однако готовность человека принять изменения обусловлена рядом факторов. Перемена должна казаться рациональной какой бы абсурдной она не была на самом деле и восприниматься как улучшение. Она не должна быть резкой или настолько крупной, чтобы уничтожить психологические ориентиры, дающие человеку чувство комфорта; его понимание работы, его отношения с коллегами, его концепции знаний, престижа и социальной значимости определенных должностей и т.

,

Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП)

С 28 по 30 января и с 4 по 5 февраля г. Семинары вели: Воронкова Анастасия - специалист—практик в области внедрения систем менеджмента качества, описания, анализа, оптимизации и регламентации бизнес-процессов. Автор семинаров по темам постановки систем менеджмента качества и управления бизнес-процессами. Ковалев Валерий - ведущий консультант компании"Бизнес - инжиниринговые технологии" БИТЕК , специалист по разработке и внедрению программных средств описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов и организационной структуры.

Проводит обучение по авторским курсам:

При этом возрастает динамичность бизнес-процессов, что вызвано .. у Hewlett-Packard – Knowledge Links) имеют самостоятельные торговые марки .

Процессные команды замещают старую структуру управления. В зависимости от выполняемых работ наиболее часто используются два типа процессных команд: Команды подобного типа создаются на время решения задачи и по завершении проекта расформировываются. Причем один работник может быть одновременно членом нескольких команд, распределяя свое время между несколькими проектами. Определение участников реинжиниринговой деятельности и выполняемых ими функций являются основой эффективности процесса табл.

Таблица 4. Участники реинжиниринговой деятельности и их функции Участники 1. Лидер проекта — один из высших менеджеров фирмы Возглавляет деятельность реинжиниринга, отвечает за идеологическое обоснование проекта, создает общий дух новаторства и ответственности 2. Управляющий комитет — члены высшего руководства, лидер проекта, менеджеры процессов Осуществляет наблюдение, согласует цели и стратегии, интересы рабочих команд, разрешает конфликты 3.

Менеджеры оперативного руководства Разрабатывают методики и инструменты реинжиниринга, проводят обучение, координируют, помогают в формировании команд 4. Менеджеры процессов Разрабатывают методики и инструменты реинжиниринга, проводят обучение, координируют, помогают в формировании команд 5. Рабочие команды — работники фирмы и внешние консультанты и разработчики Осуществляют непосредственную работу по реинжинирингу Для формирования слаженной работоспособной команды необходимы: Для осуществления реинжиниринга используются определенные инструменты рис.

Этапы проведения реинжиниринга приведены на рис.

Курс - Моделювання бізнес процесів

Информационные технологии и реинжиниринг бизнес-процессов Компания, которая не в состоянии изменить свои взгляды на информационные технологии, не может осуществить реинжиниринг. Компания, не отличающая информационные технологии от автоматизации, также не может осуществить реинжиниринг. Компания, которая сначала ищет проблемы, а затем технологические решения, не может осуществить реинжиниринг. Информационные технологии играют определяющую роль в реинжиниринге бизнеса, но их возможности легко неправильно истолковать.

Современные передовые информационные технологии являются неотъемлемой частью любого реинжинирингового мероприятия, существенным конструктивным фактором его успеха. Неправильное использование информационных технологий может срывать реинжиниринг, усиливая как старые способы мышления, так и прежние стереотипы поведения.

Компонентная технология реинжиниринга бизнес-процессов с .. у Hewlett- Packard - Knowledge Links) имеют самостоятельные торговые марки.

Экспертная система обоснования конкурентной стратегии позиционирования видов деятельности Введение к работе Актуальность проблемы исследования. Переход от административной системы управления к рыночному механизму функционирования; экономики объективно вызывает необходимость реформирования финансово-хозяйственной деятельности предприятий. Возникший в связи с этим системный кризис макроэкономической среды, определяющей правовые, налоговые, внешнеэкономические и другие условия функционирования российских предприятий, существенным образом усложнил процесс перехода от одной системы к другой системе хозяйствования.

Вместе с тем постепенное решение перечисленных проблем на государственном уровне на первое место выводит задачи формирования эффективной стратегии функционирования предприятий в новых условие ях и определения внутренних резервов по проведению структурной перестройки основных видов деятельности. В настоящее время ключевым вопросом экономического развития является привлечение инвестиций; которые должны повлечь за собой подъем основных отраслей экономики.

Для существенного улучшения показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятий необходимо- проведение комплекса организационно-технических мероприятий по совершенствованию технологической, инвестиционной политики и моделей управления бизнесом, который составляет процесс реструктуризации предприятия. В связи с этим возрастает значение разработки научно обоснованной методологии реструктуризации предприятий, базирующейся на применении математических и инструментальных методов моделирования финансово-хозяйственной деятельности.

Одним из эффективных подходов к реструктуризации предприятий является реинжиниринг бизнес-процессов РБП на основе современных информационных технологий, который в настоящее время находит все более широкое применение в зарубежной и отечественной практике. Реинжиниринг бизнес-процессов ориентирован на реализацию принципов сквозного управления цепочками операций, выполняемых взаимодействующими подразделениями предприятия для наилучшего удовлетворения запросов потребителей. Принципы процессного управления распространяются: Концентрированное управление ресурсами в рамках бизнес-процессов может повышать эффективность финансово-хозяйственной деятельности предприятий в десятки раз.

Вместе с тем механическое использование на практике принципов процессного управления и реинжиниринга бизнес-процессов подчас приводит к отрицательным результатам, обусловленным следующими причинами: Структурные преобразования часто не нацелены на адаптивную настрой ку организации бизнес-процессов на изменяющиеся во времени условия функционирования предприятия.

сообщает: намерения воплощены в жизнь

Существующей структурой бизнес-системы. Средствами автоматизации, оборудованием, механизмами, обспечивающими реализацию процесса. Реинжиниринг — это перестройка перепроектирование деловых процессов для достижения радикального, скачкообразного улучшения деятельности фирмы.

В реинжиниринге бизнеса новейшие ИТ играют решающую роль. Но сама . Следует помнить, что структура наших бизнес-процессов в Новый процесс позволяет Hewlett-Packard воспользоваться выгодами и.

Майкл Хаммер : Кембридж штат Массачусетс. Настоящая статья частично написана по материалам работы, выполненной совместно с . Несмотря на десять, если не больше, лет реструктурирования и сокращения, многие американские компании все еще не готовы работать в е годы. Технологии быстро меняются, жизненный цикл продуктов сокращается, а их разработка как будто замерзла во льдах.

На дворе -- эра потребителя, а заказы часто выполняются с ошибками, на вопросы клиентов не отвечают неделями. Все более важным становится рациональное использование активов, а уровни товарных запасов превышают спрос многих месяцев.

Трансформация «Самрук-Казына» станет катализатором экономических преобразований

Но в чем именно заключаются эти отличия? На этот вопрос нет однозначного ответа, так как процессы после реинжиниринга принимают множество разных форм. Тем не менее мы можем многое сказать об их типичных характеристиках. Мы были наблюдателями и участниками проектов реинжиниринга в десятках компаний и заметили в их преобразованных процессах элементы, общие для разных отраслей и даже для разных по сути процессов. Одни и те же свойства проявляются после реинжиниринга процессов как у автомобильной фирмы, так и у страховой компании или розничной сети.

Дисциплина «Реинжиниринг бизнес-процессов» входит в блок специальных .. пространства: Как это делается у нас в «Hewlett Packard» / Пер. с англ.

Роль реинжиниринга при автоматизации турбизнеса Роль реинжиниринга при автоматизации турбизнеса Дата: Своевременная обработка и продажа информации о туруслугах, иными словами, эффективная автоматизация — ключевой фактор успеха в турбизнесе. Участники встреч рассмотрели вопросы реинжиниринга бизнес-процессов в туротрасли, обсудили практические подходы к их автоматизации. Продолжаем разговор о реинжиниринге, начатый в январском выпуске. Как формализовать прогулку на верблюде?

Традиционная модель реализации турпродукта изображена на рис. Схема информационных потоков достаточно запутана: Следует также учитывать специфику турпродукта. Это скоропортящийся товар, ведь пустое место в отправленном самолете не будет продано уже никогда. Хотелось бы коснуться широко распространенной иллюзии по поводу возможности разработки единого стандарта на туруслуги для дальнейшей автоматизации всего процесса. Как это сделано, например, в сфере авиаперевозок.

Такой подход обречен на неудачу.

Роль реинжиниринга при автоматизации турбизнеса

Реинжиниринг бизнес-процессов Основные понятия реинжиниринга бизнес-процессов Метод реинжиниринга бизнес-процессов подразумевает больше, чем совершенствование процессов. Это элемент теории организации, и он проводит различие между построением корпоративной структуры и корпоративных какова правильная структура для конкретной организации? Процесс — ряд видов деятельности, когда берутся вводные, добавляется стоимость, и итоговый продукт представляется внутренним или внешним клиентам.

Hewlett-Packard.осуществила.реинжиниринг.своего.про- Внедрение новых бизнес-процессов.следует.начать.с.информирования.сотруд-.

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Три верные догадки подряд утвердят за вами репутацию эксперта. Лоуренс Дж. Питер Что главное в реинжиниринге? В своей книге"Социальная жизнь информации", опубликованной в марте этого года, Джон Силли Браун и Пол Дуджуид утверждают, что огромный диссонанс между шумихой о перспективах реинжиниринга и разочаровывающими результатами соответствующей практики возникает в первую очередь из-за того, что при формировании структуры организации во главу угла ставятся лишь технологии, и игнорируется социальный фактор.

Следует отказаться от узкого представления об информации и попытаться внедрить широкие социальные связи, которые придадут новый смысл всем видам работ, выполняемых в компании. Опираясь на опыт исследовательского центра его возглавляет Браун и других организаций, авторы пришли к выводу, что без понимания и учета роли социальных связей между сотрудниками успех таких инициатив, как автоматизация домашнего офиса, управление знаниями и"цифровой университет", будет, по меньшей мере, неполным.

В этом фрагменте книги авторы объясняют, почему пренебрежение"практикой" работы, предполагающей тесное общение сотрудников, во многих компаниях мешает успеху попыток реинжиниринга, во главу угла которых поставлен"процесс". Одно из достоинств"реинжиниринга бизнес-процессов" состояло в том, что эти процессы были четкими, прямыми и последовательными. Майкл Хаммер и Джеймс Чампи разработали методологию реинжиниринга, чтобы решить проблемы, порождаемые"непроходящим кризисом".

Реинжиниринг представлялся как очевидное"лекарство", способное избавить компанию от несогласованности и инерционности и ускорить темпы повышения организационной зрелости. Апологеты реинжиниринга провозглашали, что коммерческие компании подвержены заразе бюрократии. Со временем они превращаются в организации, которые начинают обслуживать в первую очередь самих себя, а уж затем потребителей и инвесторов.

Как следствие, в"старых" компаниях имеется изобилие различных подразделений и отделов, которые расходуют ресурсы компании, но, с точки зрения клиентов, не представляют никакой ценности.

Переосмысление и радикальная перестройка бизнес-процессов / Вебинар

Categories: Без рубрики

Узнай, как дерьмо в голове мешает человеку больше зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Кликни тут чтобы прочитать!